When a donor contributes to a campaign, the funds are not immediately transferred to the receiver. They are held securely in our Digital Escrow. If a donor realizes they made a mistake or suspects the campaign, they may request a full refund ONLY WHILE the funds are still in Escrow.

جب کوئی ڈونر کسی مہم میں حصہ لیتا ہے تو فنڈز فوراً وصول کنندہ کو نہیں دیے جاتے، بلکہ ہمارے ڈیجیٹل ایسکرو میں محفوظ رہتے ہیں۔ اگر ڈونر سے غلطی ہو جائے یا اسے مہم پر شک ہو، تو وہ صرف اسی وقت ریفنڈ کی درخواست کر سکتا ہے جب تک فنڈز ایسکرو میں موجود ہوں۔

Madad Bank is an intermediary. Once the Gemini AI and human audit team verify a receiver's needs and the funds are officially disbursed (transferred) to the receiver's personal bank account or mobile wallet, the donation becomes strictly non-refundable. We cannot legally extract funds from a receiver's personal account once paid.

مدد بینک صرف ایک درمیانی ادارہ (Intermediary) ہے۔ جب جیمنی اے آئی اور آڈٹ ٹیم ضرورت کی تصدیق کر لے اور فنڈز وصول کنندہ کے ذاتی بینک اکاؤنٹ میں منتقل (Disburse) کر دیے جائیں، تو وہ عطیہ کسی بھی صورت واپس نہیں ہو سکتا۔ فنڈز ایک بار جاری ہونے کے بعد ہم انہیں کسی کے ذاتی اکاؤنٹ سے قانونی طور پر واپس نہیں نکال سکتے۔

If our AML/KYC algorithms or audit teams detect that a campaign is fraudulent, deceptive, or violates our Terms of Service while the funds are still in Escrow, Madad Bank will immediately terminate the campaign and automatically issue a 100% refund to all contributing donors.

اگر ہمارے اے ایم ایل (AML) الگورتھم یا آڈٹ ٹیم کو معلوم ہو کہ کوئی مہم جعلی ہے یا ہماری شرائط کی خلاف ورزی کر رہی ہے (جبکہ فنڈز ابھی ایسکرو میں ہوں)، تو مدد بینک فوری طور پر اس مہم کو بند کر دے گا اور تمام ڈونرز کو 100٪ فنڈز خودکار طریقے سے واپس کر دے گا۔

Please note that while the principal donation amount may be refunded under valid Escrow conditions, the third-party payment gateway processing fees (e.g., Stripe, Visa, Mastercard network fees) and Madad Bank's base infrastructure fees are non-refundable. Refunds will be issued minus these administrative costs.

براہ کرم نوٹ کریں کہ اگرچہ ایسکرو کی شرائط کے تحت آپ کے عطیے کی اصل رقم واپس کی جا سکتی ہے، لیکن تیسرے فریق کے پیمنٹ گیٹ وے (جیسے ویزا، ماسٹر کارڈ) اور مدد بینک کی بنیادی سروس فیس ناقابلِ واپسی (Non-refundable) ہیں۔ آپ کا ریفنڈ ان اخراجات کی کٹوتی کے بعد بھیجا جائے گا۔

Donors who attempt to forcefully bypass our system by issuing an unjustified "Chargeback" through their credit card company or bank after funds have been disbursed to a verified receiver will have their accounts permanently banned. We will submit all KYC, digital signature, and biometric proof to the bank to dispute the fraudulent chargeback.

ایسے ڈونرز جو فنڈز حقدار تک پہنچنے کے بعد اپنے بینک یا کریڈٹ کارڈ کمپنی کے ذریعے زبردستی پیسے واپس کھینچنے (Chargeback) کی کوشش کریں گے، ان کا اکاؤنٹ مستقل بین کر دیا جائے گا۔ مدد بینک اس فراڈ چارج بیک کے خلاف صارف کی بائیو میٹرک تصدیق اور ڈیجیٹل ثبوت بینک کو جمع کرانے کا حق رکھتا ہے۔

Once a refund is approved by our audit team, it will be processed back to the original method of payment. Depending on your bank's policies and international clearing cycles, it may take 7 to 14 business days for the funds to reflect in your account.

جب ہماری آڈٹ ٹیم ریفنڈ کی منظوری دے دیتی ہے، تو فنڈز اسی ذریعے سے واپس بھیجے جاتے ہیں جس سے ادائیگی کی گئی تھی۔ آپ کے بینک اور بین الاقوامی کلیئرنگ سائیکل کے لحاظ سے، رقم آپ کے اکاؤنٹ میں ظاہر ہونے میں 7 سے 14 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔